Garantie & Étanchéité

GARANTIE ET RÉSISTANCE À L'EAU

Politique de garantie

Couverture de la garantie

Chez SEIKAURA, nous garantissons la qualité de nos montres. Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation.

Ce que couvre la garantie

• Défauts liés aux matériaux ou à la fabrication.

• Pièces et main d’œuvre nécessaires pour réparer ces défauts.

• Mouvements de montre qui cessent de fonctionner en raison de défauts internes (et non de dommages externes).

Durée de la garantie

Nos montres bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat.

Option de garantie prolongée

Les clients peuvent prolonger leur garantie d'un an pour 26 Euros / 29 Euros, portant la couverture totale à 2 ans . Cette option doit être sélectionnée lors de l'achat et ne peut être ajoutée ultérieurement.

Ce qui est couvert

Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons tout produit défectueux à condition que le défaut soit dû aux matériaux ou à la fabrication .

Ce qui n'est pas couvert

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou une négligence .

• Modifications ou ouverture non autorisées du boîtier de la montre .

• Non-respect des instructions d’entretien .

• Usure normale (rayures, décoloration, usure du bracelet).

• Dégâts causés par l’eau (sauf si la montre a été mise à niveau avec notre option de résistance à l’eau améliorée).

Comment faire une réclamation au titre de la garantie

1. Contactez-nous via myinternationalecommerce@pm.me avec une description du problème.

2. Fournir une preuve d’achat (facture ou reçu).

3. Frais de port : L'envoi de la montre défectueuse est à la charge du client. Si la réclamation sous garantie est recevable, SEIKAURA prendra en charge les frais de retour .

4. Processus de service : Une fois la montre reçue, notre équipe l'inspectera et vous informera de l'état de la réparation ou du remplacement.

Résistance à l'eau : ce que vous devez savoir

Nos montres sont étanches à 3 ATM , ce qui signifie qu'elles résistent aux éclaboussures, à la pluie et à une exposition légère à l'eau . Elles ne sont pas adaptées à la natation, à la douche ou à la plongée.

Facteurs affectant la résistance à l'eau

La résistance à l’eau peut être compromise par :

• Une couronne mal vissée ou mal enfoncée , permettant à l’eau de s’infiltrer.

• Chocs ou impacts violents , susceptibles d’endommager les joints.

• Les variations de température , notamment l’exposition à l’eau chaude ou à la vapeur, peuvent provoquer une dilatation ou une contraction des joints, réduisant ainsi leur efficacité.

Option de mise à niveau de la résistance à l'eau

Pour une meilleure protection contre l'eau, nous proposons la mise à niveau suivante :

✅ Surclassement 5 ATM (50 m) – 43 Euros / 49 Euros

• Convient aux éclaboussures, à la pluie, aux averses et à la baignade légère .

• Ne convient pas à la plongée ou aux sports nautiques extrêmes .

📌 Cette mise à niveau doit être demandée au moment de l'achat et ne peut pas être ajoutée ultérieurement.

Avis important

Veuillez noter que les marquages de résistance à l'eau sur le cadran sont purement décoratifs et ne reflètent pas nécessairement le niveau de résistance à l'eau réellement testé.

Pour maintenir l'intégrité de votre montre :

• Évitez l’immersion ou le contact prolongé avec l’eau, sauf si la mise à niveau est effectuée.

• Ne l’exposez pas à l’eau à haute pression, à l’eau chaude ou à la vapeur.

• Assurez-vous que la couronne est toujours complètement enfoncée ou vissée.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à myinternationalecommerce@pm.me